Business Developer Santé (H/F)

Un secteur sous tension, des milliers d'établissements qui cherchent comment mieux suivre leurs patients âgés, et très peu de monde en face pour construire ces projets avec eux. C'est tout l'enjeu de ce poste.

LE POSTE, CONCRÈTEMENT

Vous prenez en charge le développement d'EPOCA sur votre territoire. Vous identifiez les établissements pour lesquels la télésurveillance a du sens, vous rencontrez leurs équipes, vous construisez avec elles le projet, vous le menez jusqu'à la contractualisation, puis vous accompagnez les premiers patients réellement suivis.

Votre terrain : EHPAD, CRT, résidences autonomie, hôpitaux, CPTS, SSIAD et HAD, y compris les groupes multi-sites. Vos interlocuteurs : directions d'établissement et de groupe, médecins coordonnateurs, IDEC, cadres de santé, médecins traitants.

Vous n'êtes pas seul·e sur le volet clinique. Notre équipe médicale et soignante intervient à vos côtés en rendez-vous quand le sujet l'exige, et l'équipe opérations prend le relais au déploiement. Vous n'avez pas à être soignant, vous devez savoir quand aller chercher l'un des nôtres.

UNE SEMAINE TYPE

• 2 à 3 journées sur le terrain, dans les établissements de votre secteur

• 1 journée de préparation et de suivi : propositions, réponses aux appels d'offres, coordination avec les opérations et le médical

• 1 point hebdomadaire avec l'équipe commerciale et 1 échange avec l'équipe médicale

VOS MISSIONS

Prospection et ouverture de comptes

• Construire votre plan de couverture territoriale et prioriser les établissements à fort potentiel

• Prospecter par tous les canaux : contact direct, congrès, réseaux professionnels, recommandations, partenariats, leads entrants

• Mener les entretiens de découverte et cartographier les circuits de décision réels, au-delà de l'organigramme

Conduite du cycle de vente

• Construire un argumentaire adapté à chaque interlocuteur : équation économique pour la direction, pertinence clinique pour le médecin coordonnateur, charge de travail pour les équipes

• Animer les présentations et démonstrations, en binôme avec l'équipe médicale lorsque c'est utile

• Traiter les objections cliniques, organisationnelles et budgétaires

• Piloter des cycles longs à interlocuteurs multiples jusqu'à la décision

Appels d'offres, négociation et contractualisation

• Analyser les appels d'offres, évaluer la pertinence d'une réponse et contribuer à leur constitution

• Conduire la négociation commerciale : conditions, périmètre, modalités de déploiement

• Veiller au respect du cadre applicable aux dispositifs médicaux et à la télésurveillance

• Assurer la continuité entre l'engagement pris en rendez-vous et ce qui est effectivement déployé

Développement et fidélisation du portefeuille

• Accompagner le démarrage des établissements signés, en relais avec les équipes opérations et médicale

• Suivre l'usage réel de la solution, la satisfaction des équipes et la qualité du service rendu

• Développer les structures déjà équipées : nouveaux sites, nouveaux services, extension du nombre de patients suivis

• Ouvrir les groupes multi-sites à partir d'un premier établissement référent

Pilotage et reporting

• Tenir votre CRM à jour et piloter votre pipeline

• Suivre vos indicateurs (rendez-vous, opportunités, taux de transformation, établissements signés, patients en file active) et proposer des plans d'action

• Analyser les points de friction du funnel et ajuster votre approche

En complément

• Participer à des staffs médicaux et à des réunions de coordination, accompagné·e d'un membre expérimenté de l'équipe

• Représenter EPOCA lors des congrès de gériatrie, salons du grand âge et rencontres institutionnelles

• Faire remonter les besoins du terrain aux équipes produit, médicale et opérations, y compris les enjeux d'interopérabilité avec les logiciels des établissements

• Contribuer à la veille concurrentielle et travailler avec l'équipe marketing sur les messages et les supports de vente

CE QUE CE POSTE N'EST PAS

• Ce n'est pas de la vente transactionnelle : les cycles se comptent en mois, les décisions sont collégiales et la pression commerciale se retourne contre vous

• Ce n'est pas un poste où l'on peut rester en surface sur le clinique : vous n'avez pas à être soignant, mais vous devez comprendre ce qui se passe dans un service

• Ce n'est pas un poste de gestion de portefeuille existant : une grande partie du territoire est à ouvrir